صيغة الصورة غير مدعومة أبشر — حل مشكلة HEIC أيفون
آخر تحديث: أغسطس 2026
صوّرت من الأيفون ورفعت الصورة في أبشر، وطلعت رسالة «صيغة الصورة غير مدعومة»؟ المشكلة مو في جهازك ومو في أبشر — المشكلة إن الأيفون بدأ يحفظ الصور بصيغة HEIC بدل JPG من iOS 11، وأبشر يقبل JPEG فقط. الخبر الزين إن الحل بسيط ولا يحتاج تطبيق خارجي.
ليش تطلع هذي الرسالة؟
صيغة HEIC (High Efficiency Image Container) هي الصيغة الافتراضية للكاميرا في أجهزة أيفون منذ iOS 11. Apple اختارتها لأنها تحفظ صوراً بجودة أعلى وحجم أصغر من JPG، لكن المشكلة إنها غير مدعومة في كثير من المنصات الحكومية في السعودية ومنها أبشر.
أبشر يقبل صور JPEG فقط (الامتداد .jpg أو .jpeg). لما تحاول ترفع ملف .heic أو .heif، النظام يرفضه فوراً ويطلع رسالة خطأ في الصيغة حتى لو الصورة ممتازة من ناحية المواصفات الأخرى.
أيضاً، بعض الأجهزة الأندرويد الجديدة تدعم HEIC أو تحفظ بصيغ مختلفة مثل WEBP. المبدأ نفسه ينطبق — تأكد من الامتداد قبل الرفع.
الحل السريع من إعدادات الأيفون
أفضل حل طويل المدى هو تغيير إعداد الكاميرا في أيفونك بحيث تصوّر مباشرةً بـ JPG وما تحتاج تحويل لاحقاً. الخطوات:
افتح تطبيق «الإعدادات» ← «الكاميرا» ← «الصيغ» ← اختر «متوافق أكثر» بدل «كفاءة عالية». من هذي اللحظة كل صورة تلتقطها تُحفظ مباشرةً بـ JPG.
ملاحظة: هذا الإعداد يأثر على الصور الجديدة فقط. الصور القديمة المحفوظة بـ HEIC تحتاج تحويل كما في القسم التالي.
الحل لو الصورة مسوّاها قبل — تحويل HEIC إلى JPG
إذا عندك صورة موجودة بصيغة HEIC وتبي تحوّلها، عندك أكثر من خيار:
الخيار الأول — من الأيفون نفسه: حدّد الصورة في تطبيق الصور، اضغط «مشاركة»، وارسلها لتطبيق الملفات أو اضغط «حفظ في الملفات». بعض الإصدارات تحوّلها تلقائياً لـ JPG عند المشاركة.
الخيار الثاني — من الجهاز: ارفع الصورة في خدمة تحويل الصور بعالجها اختر التحويل من HEIC إلى JPEG، وتحصل على ملف .jpg جاهز للرفع في أبشر. الخدمة تحفظ جودة الصورة وما تكسر التفاصيل.
الخيار الثالث — من الويندوز أو Mac: على Mac، افتح الصورة في Preview وصدّرها بصيغة JPEG. على ويندوز، افتح الصورة بـ Paint واحفظها بـ .jpg.
بعد التحويل، تحقق إن حجم الملف تحت 1 ميجابايت وإن المقاس 480×640 بكسل قبل ما ترفعه في أبشر.
أسئلة شائعة
ما هو HEIC وليش يستخدمه الأيفون؟
HEIC هي صيغة ضغط متطورة طوّرتها Apple لتوفير مساحة تخزين. تحفظ صورة بنفس جودة JPG لكن بحجم أصغر بـ 50%. المشكلة إنها غير مدعومة في كثير من المنصات الحكومية والإدارية.
هل أغيّر إعدادات الكاميرا كلياً؟
هذا القرار لك. لو كنت بتستخدم الصور أساساً للمعاملات الرسمية، غيّر لـ «متوافق أكثر». لو تهمك جودة التصوير الاحترافي ومساحة التخزين مو مشكلة، خلّها كما هي وحوّل الصور عند الحاجة.
هل الأندرويد يواجه نفس المشكلة؟
أجهزة الأندرويد عادةً تصوّر بـ JPG افتراضياً، لكن بعض الأجهزة الجديدة تدعم HEIC أو تحفظ بـ WEBP. افحص امتداد الملف قبل الرفع، وإذا مو JPG حوّله بنفس الطريقة.